Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ VÀ VẬN CHUYỂN
CỦA CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ Ý TƯỞNG VIỆT

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Mục đích

• Nhằm đảm bảo quyền lợi và lợi ích của khách hàng trong việc sử dụng các sản phẩm
• Đảm bảo hàng hóa của Công ty không bị suy giảm giá trị khi phát sinh sự cố phải thực hiện bảo hành.

2. Thời gian bảo hành

• Các sản phẩm đồ chơi bơm hơi, các sản phẩm bạt được bảo hành từ 6 – 12 tháng kể từ ngày giao hàng.
• Các sản phẩm nhà lều, nhà lều mái vòm bảo hành 6 tháng tính từ ngày bàn giao và nghiệm thu công trình
• * Quý khách lưu ý:  Các trường hợp khách hàng cố ý gây hư hỏng, khi kiểm tra phát hiện ra se bị tính phí sửa chữa không có ưu đãi.

3. Điều kiện bảo hành

•  Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng hoặc được ghi trên phiếu mua hàng còn nguyên vẹn.
• Sản phẩm sử dụng đúng mục đích ban đầu, trong điều kiện môi trường đảm bảo (điện áp, nhiệt độ, độ ẩm…) theo hướng dẫn.
• Có Phiếu thanh toán của nhà sản xuất, dữ liệu được lưu trên máy của CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ Ý TƯỞNG VIỆT
• Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành của từng nhà sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật

4. Địa điểm thực hiện bảo hành, bảo trì

• Bảo hành tại công trình với Nhà lều mái vòm
• Loại trừ các sản phẩm thuộc danh mục sản phẩm được hãng/NCC bảo hành/bảo trì tại nhà.
• Nếu trong hợp đồng hay biên bản bàn giao hàng hóa, bảo trì sản phẩm  thì tất cả các sản phẩm này được bảo hành
• Quý khách hàng có thể liên hệ với nhân viên Công ty để được hướng dẫn thêm thông tin (nếu cần).

• Xử lý trong vòng 5 đến 15 ngày trừ linh kiện nhập khẩu.

6. Những trường hợp không nằm trong phạm vi bảo hành (sửa chữa có tính phí):

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
• Phiếu mua hàng, bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc). (Không tính các trường hợp đã được bảo hành)
• Sản phẩm bị tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân.
• Sản phẩm bị cháy hay hỏng hóc do tác động vật lý, va đập, bị xước,  động vật xâm nhập vào, thiên tai, hoả hoạn…
• Lỗi phát sinh

7. Quy định hỗ trợ khách hàng liên quan đến việc bảo trì/ sử dụng sản phẩm:

• Khi có bất cứ trục trặc gì về sản phẩm, kể từ khi nhận được thông báo, trong vòng 02 giờ làm việc hành chính, nhân viên công ty
• Nếu thời gian thông báo của Quý khách ngoài giờ làm việc, chúng tôi sẽ chuyển thông tin tiếp nhận này đến đầu giờ làm việc hôm sau để xử lý.